Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Al usar SherlockDog aceptas estos términos. Léelos con calma: explican qué ofrecemos, qué esperamos de ti y los límites de nuestra responsabilidad. Tu privacidad se rige por nuestra
Política de Privacidad.
1. Quiénes somos y aceptación
SherlockDog es una aplicación para el cuidado e identificación de perros, operada desde México. Al crear una cuenta o usar la app, la página de los collares QR o cualquier servicio relacionado, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué ofrece SherlockDog
- Perfil y carnet de salud de tus perros (vacunas, desparasitaciones, citas).
- Reportes de perros perdidos, avisos y chat con otros usuarios.
- Publicación y búsqueda de perros en adopción.
- Collares QR que permiten a quien encuentre a tu perro ver su ficha y avisarte.
- Registro de paseos con su recorrido en un mapa, visible solo para ti. Si compartes la imagen del mapa o la foto de un paseo, tú decides con quién: el mapa muestra el recorrido completo, incluido dónde empezó y terminó (ver la Política de Privacidad).
- Funciones de pago opcionales (SherlockDog Premium), descritas en la sección 8.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
- La información que registres debe ser verdadera, y eres responsable de mantenerla al día.
- Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de lo que se haga con ella. Avísanos si detectas un uso no autorizado.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app.
4. Uso aceptable y contenido de los usuarios
Eres responsable del contenido que publicas (fotos, reportes, publicaciones de adopción, mensajes). Está prohibido:
- Publicar información falsa, engañosa o reportes que no correspondan a un perro real.
- Acosar, amenazar o insultar a otras personas, o publicar contenido ofensivo, violento o sexual.
- Vender animales, cobrar por adopciones fuera de lo permitido por la publicación o usar la app para fines comerciales no autorizados.
- Suplantar a otra persona, o intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos.
- Interferir con el funcionamiento del servicio.
Podemos ocultar o eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas. Los usuarios pueden reportar y bloquear contenido y personas desde la app. Al publicar contenido nos das permiso de mostrarlo dentro del servicio para que cumpla su función (por ejemplo, que un reporte lo vean usuarios cercanos).
5. Collares QR
- Cada collar tiene un código público (impreso en la placa) y un código de activación privado (en la tarjeta del empaque). Guarda tu código de activación; lo necesitas para vincular el collar.
- Al vincular un collar, aceptas que cualquier persona que escanee el QR vea la ficha pública de tu perro y, si lo activaste, tu teléfono de contacto.
- El collar es una herramienta de ayuda: no garantiza que tu perro sea encontrado o devuelto, ni que quien lo encuentre te contacte.
- El funcionamiento del QR depende de que la placa esté legible y de que quien lo escanee tenga acceso a internet.
6. Adopciones y trato entre usuarios
SherlockDog solo facilita el contacto entre quien da en adopción y quien adopta; no es parte de esos acuerdos ni verifica a las personas. Cada usuario es responsable de evaluar a la otra parte, del estado de salud del animal y de cumplir las leyes aplicables. Te recomendamos conocerse en lugares públicos y no hacer pagos por adelantado.
7. Información de salud y asistente
Los consejos, recordatorios y respuestas del asistente (incluidas las generadas con inteligencia artificial) son orientativos y no sustituyen la consulta con un médico veterinario. No diagnosticamos ni recetamos. Ante una emergencia, acude de inmediato a un veterinario. Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores.
8. SherlockDog Premium (suscripción)
- Algunas funciones requieren una suscripción de pago. El precio, el periodo y lo que incluye se muestran antes de comprar.
- El cobro lo realiza la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) con la cuenta que tengas en ella, y se rige también por sus términos.
- Renovación automática: la suscripción se renueva al final de cada periodo al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine.
- Prueba gratis: si se ofrece, al terminar se cobra el periodo elegido, salvo que canceles antes. Solo se puede usar una prueba por cuenta de la tienda.
- Cancelación y reembolsos: se administran desde la configuración de tu cuenta en la tienda. Al cancelar conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado. Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple o Google.
- Si cambiamos el precio, te avisaremos con anticipación; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación.
- Premium queda ligado a tu cuenta de SherlockDog, no al teléfono: si cambias de teléfono, inicia sesión con la misma cuenta y, si hace falta, toca Restaurar compras en la pantalla Premium.
- Podemos cambiar o retirar funciones de Premium; si quitamos una función importante, lo avisaremos antes.
9. Propiedad intelectual
La app, la marca SherlockDog, su diseño y su contenido nos pertenecen o tenemos derecho a usarlos. Te damos permiso de usar la app para fines personales y no comerciales. Conservas los derechos sobre el contenido que publicas.
10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que SherlockDog funcione bien, pero el servicio se ofrece "tal como está" y puede tener interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, por la pérdida o el estado de salud de un animal, por los acuerdos entre usuarios ni por el contenido que publiquen otras personas.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo a otras personas. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras; la eliminación no cancela automáticamente una suscripción activa en la tienda.
12. Cambios a estos términos
Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app con al menos 7 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica que aceptas la nueva versión.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la legislación de protección al consumidor.
14. Contacto
Terms and Conditions of Use
Last updated: November 12, 2026
By using SherlockDog you accept these terms. Please read them carefully: they explain what we offer, what we expect from you and the limits of our responsibility. Your privacy is governed by our
Privacy Policy.
1. Who we are and acceptance
SherlockDog is an app for the care and identification of dogs, operated from Mexico. By creating an account or using the app, the QR collar page or any related service, you accept these Terms. If you don't agree, don't use the service.
2. What SherlockDog offers
- Profiles and health records for your dogs (vaccines, deworming, appointments).
- Lost dog reports, notices and chat with other users.
- Posting and finding dogs for adoption.
- QR collars that let whoever finds your dog see their profile and notify you.
- Walk tracking with the route on a map, visible only to you. If you share the map image or a walk photo, you choose who sees it: the map shows the whole route, including where it started and ended (see the Privacy Policy).
- Optional paid features (SherlockDog Premium), described in section 8.
3. Your account
- You must be over 18 to create an account.
- The information you register must be true, and you are responsible for keeping it up to date.
- You are responsible for the security of your account and for what is done with it. Let us know if you notice unauthorized use.
- You can delete your account at any time from the app.
4. Acceptable use and user content
You are responsible for the content you post (photos, reports, adoption posts, messages). It is forbidden to:
- Post false or misleading information, or reports that don't correspond to a real dog.
- Harass, threaten or insult other people, or post offensive, violent or sexual content.
- Sell animals, charge for adoptions beyond what the post allows, or use the app for unauthorized commercial purposes.
- Impersonate someone else, or try to access accounts or data that aren't yours.
- Interfere with the operation of the service.
We may hide or remove content and suspend accounts that break these rules. Users can report and block content and people from the app. By posting content you allow us to show it within the service so it can serve its purpose (for example, so nearby users see a report).
5. QR collars
- Each collar has a public code (printed on the tag) and a private activation code (on the card in the package). Keep your activation code; you need it to link the collar.
- By linking a collar, you accept that anyone who scans the QR will see your dog's public profile and, if you turned it on, your contact phone.
- The collar is a helping tool: it does not guarantee that your dog will be found or returned, or that the finder will contact you.
- The QR works only if the tag is readable and the person scanning it has internet access.
6. Adoptions and dealings between users
SherlockDog only makes it easier for people giving a dog up for adoption and adopters to get in touch; it is not a party to those agreements and does not verify people. Each user is responsible for evaluating the other party, for the animal's health and for complying with applicable laws. We recommend meeting in public places and not paying in advance.
7. Health information and assistant
Tips, reminders and answers from the assistant (including those generated with artificial intelligence) are for guidance only and do not replace a visit to a veterinarian. We do not diagnose or prescribe. In an emergency, go to a vet right away. Automatically generated answers may contain errors.
8. SherlockDog Premium (subscription)
- Some features require a paid subscription. The price, period and what it includes are shown before you buy.
- Payment is processed by the app store (App Store or Google Play) with your account there, and is also governed by its terms.
- Auto-renewal: the subscription renews at the end of each period at the same price unless you cancel it at least 24 hours before it ends.
- Free trial: if offered, the chosen period is charged when it ends unless you cancel before. Only one trial per store account.
- Cancellation and refunds: managed from your store account settings. When you cancel you keep access until the end of the paid period. Refunds follow Apple's or Google's policies.
- If we change the price, we will notify you in advance; the new price applies from the next renewal.
- Premium is tied to your SherlockDog account, not to the phone: if you change phones, sign in with the same account and, if needed, tap Restore purchases on the Premium screen.
- We may change or remove Premium features; if we remove an important feature, we will let you know beforehand.
9. Intellectual property
The app, the SherlockDog brand, its design and its content belong to us or we have the right to use them. We grant you permission to use the app for personal, non-commercial purposes. You keep the rights to the content you post.
10. Availability and limitation of liability
We do our best for SherlockDog to work well, but the service is provided "as is" and may have interruptions or errors. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, for the loss or health of an animal, for agreements between users or for content posted by other people.
11. Suspension and termination
We may suspend or close accounts that break these Terms or put other people at risk. You can stop using the service and delete your account whenever you want; deleting it does not automatically cancel an active subscription in the store.
12. Changes to these terms
When we make important changes, we will notify you in the app at least 7 days in advance. Continuing to use the service after that date means you accept the new version.
13. Governing law
These Terms are governed by the laws of the United Mexican States. Any dispute will be resolved before the competent courts of Mexico, without prejudice to the rights granted to you by consumer protection laws.
14. Contact